Politique de confidentialité

Trame AI ([À CONFIRMER : SAS ou SASU, Kbis]), représentée par Vincent Tourret, président. Contact : contact@trameai.com.

Aujourd'hui, le formulaire n'envoie rien à nos serveurs : il prépare un email, que vous envoyez vous-même depuis votre messagerie à contact@trameai.com. Votre demande nous parvient donc comme un email ordinaire, dans notre messagerie professionnelle (Microsoft 365).

Si le formulaire vient à transmettre directement les demandes, cette politique sera mise à jour avant ce changement.

Les informations de votre demande servent à y répondre, c'est-à-dire l'étudier, revenir vers vous et, si nous travaillons ensemble, préparer une proposition. Elles ne sont ni vendues ni cédées.

Votre réponse à la question « Comment avez-vous connu Trame AI ? », facultative, sert aussi à savoir, de façon agrégée, par quels canaux on nous connaît.

Chaque demande est lue par une personne : aucune décision vous concernant n'est prise de manière entièrement automatisée.

Répondre à votre demande repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD). Aucune case à cocher n'est donc demandée : l'envoi de votre demande suffit.

Compter, de façon agrégée, les canaux par lesquels on nous connaît repose sur l'intérêt légitime de Trame AI à savoir comment elle est découverte (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Vous pouvez ne pas répondre à cette question.

Le formulaire recueille uniquement ce que vous choisissez de transmettre :

• — identité : prénom et nom ;
• — coordonnées : adresse email, et téléphone et société si vous les indiquez ;
• — votre besoin : contexte, problème à résoudre, échéance ;
• — l'offre qui vous intéresse, si vous l'avez choisie sur la page ;
• — la façon dont vous avez connu Trame AI, si vous répondez à cette question.

Aucune donnée sensible n'est demandée. Merci de ne pas transmettre d'information confidentielle ou couverte par le secret des affaires via ce formulaire.

Au sein de Trame AI, vos informations ne sont lues que par les personnes chargées de vous répondre [À CONFIRMER : Vincent Tourret seul, ou les fondateurs de Trame AI]. Elles ne sont communiquées à aucun tiers, en dehors des prestataires techniques ci-dessous.

Ces prestataires traitent les données pour le compte de Trame AI, selon ses instructions et pour ces seules fins :

• — Hostinger : hébergement du site et du serveur de Trame AI (serveur situé en France) ;
• — Microsoft : messagerie où arrive votre demande et d'où nous vous répondons, et Teams, où l'équipe en parle [À CONFIRMER : région du locataire Microsoft 365 et mécanisme de transfert] ;
• — Attio : outil de gestion de la relation client (CRM), où vos coordonnées sont reportées si nous donnons suite à votre demande [À CONFIRMER : synchronisation de la boîte de contact avec Attio ; localisation des données et mécanisme de transfert] ;
• — Supabase : base de données de l'outil interne de Trame AI, qui reprend les fiches du CRM (Union européenne, Irlande) ;
• — Anthropic : assistant interne de l'équipe, qui peut lire les fiches du CRM pour aider à préparer nos échanges [À CONFIRMER : mécanisme de transfert] ;
• — TypeSafe : outil interne qui aide à orienter les questions de l'équipe et à rapprocher les fiches du CRM, et peut voir votre nom quand un message le cite [À CONFIRMER : mécanisme de transfert] ;
• — OpenRouter : accès aux modèles d'un agent interne de l'équipe, qui peut lire les fiches du CRM [À CONFIRMER : mécanisme de transfert].

• — L'email de votre demande est conservé 30 jours après notre décision d'y donner suite ou non, puis supprimé. Sans décision, il est supprimé au plus tard 12 mois après sa réception [À CONFIRMER : règle de suppression dans la boîte de contact].
• — Si nous donnons suite, vos coordonnées et l'historique de nos échanges sont conservés dans notre CRM. Sans relation commerciale, ils sont supprimés 3 ans après notre dernier contact.
• — Pour la sécurité du site, le serveur tient un journal technique des connexions (date, page demandée, adresse IP tronquée). Ce journal est conservé 14 jours ; il repose sur l'intérêt légitime de Trame AI à protéger son site (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).
• — Certaines copies techniques ne s'effacent pas une à une, mais avec leur propre durée : l'historique des messages Teams de l'équipe, les journaux des prestataires de modèles (Anthropic, TypeSafe, OpenRouter) et les sauvegardes de nos bases [À CONFIRMER : durée de chacune].

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données, d'un droit à la limitation du traitement et d'un droit à la portabilité. Vous pouvez aussi vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime (mesure agrégée des canaux, journaux techniques) et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@trameai.com. Une réponse vous sera apportée sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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